El Centro de Formación de Innova Concept organiza e imparte formación a medida de las necesidades personalizadas y definidas para cada cliente, bien sea a partir de las carencias detectadas o informadas respecto a su forma de hacer-trabajar o bien por las demandadas específicamente. La formación a la carta se organiza y planifica adaptando los contenidos a las necesidades y al nivel requerido, según la tipología de los asistentes.

La formación que imparte Innova Concept tiene en cuenta el punto de partida de cada empresa o de cada profesional, teniendo en cuenta que en la mayoría de las ocasiones se trata de profesionales y establecimientos que trabajan o han partido históricamente de la línea caliente, y que desde ésta están abocados a una evolución natural hacia línea mixta y línea fría, buscando también la convivencia entre ambos sistemas.